Популярне у 2013 році

Тема: Базові управлінські навички

Цільова аудиторія: Менеджери середньої ланки, керівники малих підприємств та структурних підрозділів.

Мета: Отримати базові знання про структуру управлінської взаємодії, покращити рівень управлінської компетентності та виконавчої дисципліни.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• аудит власних управлінських навичок;
• дієві практичні методики для використання в процесі управління;
• формування установок на досягнення успіху;
• реальний досвід планування власної роботи;
• розуміння природи взаємодії підлеглого та керівника;
• поштовх до подальшого самовдосконалення.

Методи: міні-лекції, обговорення, дискусії, робота в групах та самостійна робота, демонстрації, приклади застосування методик в реальному середовищі.

Тема: Продаж по телефону

Цільова аудиторія: Менеджери з продажу, торгові представники, консультанти

Мета: Отримати знання та навички спілкування по телефону, відпрацювати алгоритми роботи на практиці.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• отримають структуру клієнтської бази, особливості її ведення та використання;
• типи дзвінків, їхні переваги та ризики;
• навички планування роботи з клієнтами телефоном;
• навички встановлення та втримання контакту;
• алгоритм подолання секретарського бар’єру та виходу на особу, що приймає рішення;
• розумітимуть схему переходу від телефонної розмови до особистої зустрічі;
• знатимуть заборони у спілкуванні телефоном.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, групова робота, практичні завдання, обговорення, реальні дзвінки клієнтам.

Тема: Основи ефективного продажу

Цільова аудиторія: Менеджери з продажу, торгові представники, продавці

Мета: Отримати базові знання та навички продажу, сформувати установки на кінцевий фінансовий результат роботи.

Тривалість: 2 дні

Результат для учасників:

• визначать власний рівень компетентності у продажах;
• розумітимуть систему поділу клієнтів;
• освоять універсальні способи роботи із покупцями;
• навички встановлення та утримання контакту із покупцем;
• методи виявлення потреб та запитів, мотивів покупки;
• ефективні моделі презентації товарів та послуг;
• дієвий алгоритм роботи із запереченнями;
• стандартні варіанти завершення продажу та/чи встановлення контакту на майбутнє;
• методи роботи із багатьма покупцями.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, практичні завдання, обговорення,  робота в групах, демонстрація.

Тема: Робота із запереченнями

Цільова аудиторія: Менеджери з продажу, торгові представники, консультанти

Мета: Отримати поглиблені знання та навички роботи із запереченнями та сумнівами покупців на всіх етапах продажу, сформувати установки на кінцевий фінансовий результат роботи.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• зможуть не боятись заперечень покупців;
• матимуть готові відповіді на найпопулярніші заперечення;
• зрозуміють природу заперечень та способи роботи із ними;
• отримають схему роботи для запобігання заперечень покупців у процесі продажу;

Методи: міні-лекції, рольові ігри, групова робота, практичні завдання, обговорення.

Тема: Базові навики переговорів

Цільова аудиторія: Менеджери середньої ланки, керівники структурних підрозділів, торгові агенти, представники громадський організацій.

Мета: Отримати базові знання та структуру переговорів: етапи, позиції, стратегії ведення. Відпрацювати на практиці стандартні елементи ведення переговорів.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• знатимуть структуру переговорів, сферу застосування, можливості та обмеження;
• вмітимуть формувати та аргументувати власні інтереси та позиції на переговорах;
• знаходитимуть точки дотику із партнерами;
• вмітимуть безпрограшно виходити з процесу переговорів;
• отримають установку на стратегію спільного успіху (win-win);
• конкретні схеми проведення переговорів з різних позицій.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, метод проблемних ситуацій (кейси), практичні завдання, обговорення.

Тема: Комунікативні навики

Цільова аудиторія: студенти гуманітарних спеціальностей, вчителі, керівники різних ланок, зацікавлені особи.

Мета: Отримати практичний досвід спілкування та розібрати його складові у форматі «реального часу».

Тривалість: 3 дні (можливе проведення в три етапи по 1 дню)

Результат для учасників:

• знатимуть природу процесу спілкування;
• отримають досвід надання значення словам співрозмовника;
• отримають досвід надання значення власним словам;
• отримають досвід розпізнавання та протидії маніпуляції в процесі спілкування.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, метод проблемних ситуацій (кейси), практичні завдання, практика спілкування.

Тренінг "Навички ефективного управління"

Цільова аудиторія: Менеджери середньої ланки

Мета: Отримати базові знання та структуру управлінської взаємодії, покращити рівень управлінської компетентності та виконавчої дисципліни.

План:

1.     Вступ

2.     Знайомство

3.     Види робочих задач

4.     Управлінські та технічні задачі.

5.     Правило Паретто в управлінській діяльності

6.     Розстановка пріоритетів по Д. Ейзенхауеру

7.      Управління часом

8.     Делегування

9.     Авторитет керівника

10. Підсумки, завершення.

Тренінг-семінар «Кар’єрна абетка або самопродаж при пошуку роботи»

Дата: 11 лютого 2012 р. (субота)
Час: 10.00-18.00

Місце проведення: м. Львів, вул. Руська, 10 (бічна пл. Ринок)

Попередня реєстрація: обов’язкова, до 8 лютого 2010 року

Мета: Ознайомити учасників із сучасними вимогами до претендентів на працевлаштування, виробити практичні вміння пошуку роботи та проходження відбору серед інших кандидатів, розвинути навички автопрезентації під час спілкування із потенційним роботодавцем.

Методи: міні-лекції, практичні завдання, рольові ігри, обговорення, робота в малих групах, тестування.

Цільова аудиторія: досвідчені працівники, що працювали на 1-2 місцях роботи та не мають досвіду самостійного активного пошуку, молоді спеціалісти, що втомились витрачати час на мережеві структури, піраміди, віртуальні заробітки тощо, студенти 3-5 курсів, що прагнуть знайти першу роботу із перспективою професійного та кар’єрного росту та/чи тимчасовий підробіток на прозорих умовах.

Програма:

Знайомство.

Визначення правил, цілей та очікувань.

Причини пошуку роботи, попередні приготування, самоаналіз.

Тестування з метою визначення напрямку майбутньої роботи.

Перерва на каву

Вивчення ринку: попит, насиченість, платоспроможність

Правила складання резюме: табу та рекомендації.

Практичне відпрацювання навичок.

Шляхи просування резюме.

Спілкування телефоном (активне та пасивне).

Відпрацювання на практиці (робота в трійках).

Обід

Особиста зустріч. Перше враження.

Канали передачі інформації між співрозмовниками.

Виявлення потреб роботодавця та презентація власних якостей.

Перерва на каву

Рольова гра, відпрацювання навичок самопрезентації.

Юридичні аспекти працевлаштування.

Підведення підсумків.

Очікуваний результат:

Учасники знають:

- правила складання перспективне резюме;

- найефективніші шляхи пошуку вакансій;

- правила спілкування по телефону;

- стандартні питання на співбесіді.

Учасники вміють:

- розпізнавати "активні вакансії";

- створювати перше позитивне враження;

- успішно "продавати" себе роботодавцям;

- закласти надійний фундамент майбутньої кар'єри.

Тренінг проводять:

Дмитро Якимець,

магістр психології управління та праці, тренер (Київська школа соціально-психологічного тренінгу, Київської Асоціації Практикуючих Психологів та Психотерапевтів), модератор (Міжнародна школа модерації, м. Торунь, Польща), досвід проведення тренінгів з 2004 року та підбору з 2006 року. За час роботи на тренінгах побувало понад 4 000 осіб. Має досвід роботи із всеукраїнськими компаніями (чисельність персоналу понад 7 тис. осіб) та малими підприємствами (3-5 осіб), громадськими та державними організаціями, політичними партіями та церковними структурами.

Христина Легедза,

практичний психолог, провідний фахівець з персоналу компанії роздрібної торгівлі (понад 8 000 працівників), досвід у рекрутингу, асесменті та психологічному консультуванні персоналу понад 7 років. Співпрацювала з державними організаціями (Центр соціальних служб для молоді, Ресурсно- інформаційний центр) та приватними структурами (в т.ч. приватними навчальними закладами) в напрямку навчання, підбору, консультування.

Організаційний внесок: 100 грн. для 1 особи

У внесок включені кавові перерви, роздаткові матеріали та сертифікати для учасників.

Знижки: за умови реєстрації до 1.02.2012 – 20%, студентам – 20%, безробітним, що стоять на біржі праці – 25%.

Реєстрація:
Е-пошта: center.tak@gmail.com

Телефонами:
Дмитро  (097) 904-86-30 Київстар       (095) 288-45-29 МТС
Христина (097)508-20-24 Київстар

Мапа: (http://www3.city-adm.lviv.ua/)

Вибори-вибори-вибори!..

І мене не оминула тема виборів. Минулого тижня проводив семінари та тренінги для агітаторів на Волині. Кумедні такі люди, що за гроші чи з переконань хочуть цим займатись... особливо цікаво було спостерігати за тим, як за 20 хвилин до виходу двоє осіб сперечались про те яке слово у назві партії "***** батьківщина" чи "***** вітчизна" (це не БЮТ, місцева партія ;). Кумедно. А говорив же я їм. Не шкодуйте грошей на приготування.

Коротко про програму:

Триваліть від 1 до 4 год.

Цільова аудиторія: агітатори за мажоритарних кандидатів.

Тема: агітація за схемою "Від хати до хати"

Основне:

1. Вступ у контакт

2. Зовнійшій вигляд

3. Типи виборців та можливі способи реакцій з їхньої сторони

4. Спосіб взаємодії, з виборцем, залежно від рівня прихильності

5. Форма обліку та звітності

6. Форс-мажор

7. Завершення та майбутній контакт.

Пройшло весело і цікаво. Навіть сподобалось. Хоча...політика є політика.

Активні продажі (І рівень)

Сьогодні, коли все більше компаній вже не вперше чують, та й не просто чують про навчання персоналу, помітив кілька тенденцій:
1. Скорочення тривалості навчання (як спосіб оптимізації витрат та підбору відповідного персоналу, що здатен був би працювати (вчитись) в інтенсивному ритмі.
2. Специфікація навчальний програм. Не цікаві "просто продажі", цікаво пройти цільове навчання...

Отож специфіковані навчальні програми для продавців, щоб продавати та для їхніх керівників, щоб керувати продажами.


Тривалість: 1 день (10 ак. год.)

Цільова аудиторія:
1. Продавці-консультанти, фахівці з продажу, торгові агенти
2. Менеджери з продажу
3. Керівники середньої ланки
4. Власники малого та середнього бізнесу (B2C)

Програма:

1. Знання, вміння та навички продавця
2. Значення першого враження. Вступ у контакт (small talk).
3. Канали передачі інформації та формування позитивного враження у співрозмовника.
4. Продаж уваги - запорука успіху, справжній продавець ніколи не набридне.
5. Виявлення потреб: фізичних та психологічних. "Що робити коли покупець не знає чого хоче?".

Програма тренінгу може уточнюватись та змінюватись за бажанням замовника. Обов'язкова адаптація до сфери діяльності (1-4 тижні від часу замовлення).

п.с. Ціни - демпінгові, вам сподобається )))

Активні продажі (базовий курс)

В умовах вмсокої конкуренції, коли зниження ціни наблизилось до критичної точки, вагомою конкурентною перевагою стає якіст обслуговування. Бурхливі 90-ті та телереклама знизили ефективність агресивних продажів. Пасивні - не можуть забезпечити стабільно високого прибутку. Альтернатива є. Саме виявлення та задоволення потреб клієнта робить з нього партнера, підвищує лояльність до Компанії.

Тривалість: 1-3 дні

Цільова аудиторія:
1. Продавці-консультанти, фахівці з продажу
2. Менеджери різних рівнів

Програма:

1. Знання, вміння та навички продавця
2. Механічні, психологічня та поведінкові дії
3. Типи продажів
4. Етапи активного продажу:
- Важливість першого враження. Вступ в контакт
- Поглиблення контакту
- Виявлення потреб
- Презентація товару. Мова вигоди
- Робота із заперченнями
- Завершеня покуки, встановлення контакту на мабйтнє та прощання
5. Поведінка в конфліктних ситуаціях

Програма тренінгу може уточнюватись та змінюватись за бажанням замовника. Обов'язковою є адаптація до сфери діяльності (1-4 тижні від часу замовлення).

Управління людськими ресурсами

Тренінг покликаний покращити взаємодію керівництва структури з працівниками. Налагодити співпрацю між вертикальними ланками будь якої структури можливо лише при врахування інтересів усіх.

Тривалість: 2-3 дні

Цільова аудиторія: керівники підрозділів, відділів, організатори взаємодії "з нуля"

Програма:

1. Партнерське спілкування
2. Скільки коштує мій час?
3. Мотив та мотивація
4. Клімат в команді
5. Про що мовчить дисципліна
6. Для чого все це? (Кола Аддера)
7. Приклади ефективних систем взаємодії

"Командна взаємодія"

Тренінг розвитку командної взаємодії. Сприяє розвитку взаємопідтримки та "відчуття плеча" між членами команди. Дозволяє вийти за межі звичної сфери перебування. Для керівництво стає лакмусовим папірцем прояву лідерських якостей працівників. Ідеально підходить для новостворених груп. значно прискорює процес адаптації та прийняття соціальних ролей.

Цільова аудиторія: працівники підрозлідів та новистворених установ, учасники проектів, яким доведеться працювати разом.

Захід проводиться лише в закритому режимі.

Тривалість: 1-2 дні

Програма включає насичену систему практичних вправ, що в легкій відпочинковій формі допомагають утворити дієздатний організм з групи людей.

"Публічний виступ" / Автопрезентація

Тренінг розрахований для осіб, що мають потребу вдосконалення навичок автопрезентації та виступу перез аудиторії, в т. ч. мас-медіа.
Захід включає базові поняття і техніки для осіб, що не мають досвіду публічних виступів, або прагнуть вдосконалити свої вміння.

Цільова аудиторія: менеджери середньої ланки, керівники підрозділів, менеджери із зв'язків з громадськістю, священики, керівники громадських організацій, вчителі та молоді викладачі.
Ви можете замовити цей тренінг у закритому (корпоративному) режимі або почекати на відкритий тренінг.

Тривалість: 2 дні. (16 акад. год.)

План тренінгу:

1. Для чого вчитись говорити?
2. Канали передачі інформації
3. Перешкоди у спілкуванні
4. Вправа "Відеовізитка"
5. Умови ефективного висупу
6. Контроль ознак хвилювання
7. Обговорення. "Зворотній зв'язок"