Майстер-клас «Керування часом. Від теорії до практики.»

Мета: Отримання структурованих знань щодо методів та інструментів керування часом, вибір оптимальних індивідуальних моделей, напрацювання навичок планування та реалізації стратегій ефективного використання часу
Результат для учасників:
• аудит власних навичок планування;
• дієві практичні методики для використання в процесі визначення пріоритетів;
• формування установок на досягнення успіху;
• поштовх до подальшого самовдосконалення.
Методи: міні-лекції, робота в групах та самостійна робота, демонстрації, приклади застосування методик в реальному середовищі.
Майстер клас відбувається у рамках навчального курсу "Професійна реалізація".

Частина курсу	Організаційний внесок
	Стандартний	Студентам та випускникам УКУ/ІЛУ
І-ІІІ дні майстер-класи	100 грн.	75 грн.	-25%
IV день: тренінг	300 грн.	240 грн.	-20%
Весь курс	500 грн.	350 грн.	-30%

Реєстрація та додаткова інформація:
Олена Карнаух (067) 499-89-36
center.tak@gmail.com
www.management.lviv.ua

Популярне у 2013 році

Тема: Базові управлінські навички

Цільова аудиторія: Менеджери середньої ланки, керівники малих підприємств та структурних підрозділів.

Мета: Отримати базові знання про структуру управлінської взаємодії, покращити рівень управлінської компетентності та виконавчої дисципліни.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• аудит власних управлінських навичок;
• дієві практичні методики для використання в процесі управління;
• формування установок на досягнення успіху;
• реальний досвід планування власної роботи;
• розуміння природи взаємодії підлеглого та керівника;
• поштовх до подальшого самовдосконалення.

Методи: міні-лекції, обговорення, дискусії, робота в групах та самостійна робота, демонстрації, приклади застосування методик в реальному середовищі.

Тема: Продаж по телефону

Цільова аудиторія: Менеджери з продажу, торгові представники, консультанти

Мета: Отримати знання та навички спілкування по телефону, відпрацювати алгоритми роботи на практиці.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• отримають структуру клієнтської бази, особливості її ведення та використання;
• типи дзвінків, їхні переваги та ризики;
• навички планування роботи з клієнтами телефоном;
• навички встановлення та втримання контакту;
• алгоритм подолання секретарського бар’єру та виходу на особу, що приймає рішення;
• розумітимуть схему переходу від телефонної розмови до особистої зустрічі;
• знатимуть заборони у спілкуванні телефоном.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, групова робота, практичні завдання, обговорення, реальні дзвінки клієнтам.

Тема: Основи ефективного продажу

Цільова аудиторія: Менеджери з продажу, торгові представники, продавці

Мета: Отримати базові знання та навички продажу, сформувати установки на кінцевий фінансовий результат роботи.

Тривалість: 2 дні

Результат для учасників:

• визначать власний рівень компетентності у продажах;
• розумітимуть систему поділу клієнтів;
• освоять універсальні способи роботи із покупцями;
• навички встановлення та утримання контакту із покупцем;
• методи виявлення потреб та запитів, мотивів покупки;
• ефективні моделі презентації товарів та послуг;
• дієвий алгоритм роботи із запереченнями;
• стандартні варіанти завершення продажу та/чи встановлення контакту на майбутнє;
• методи роботи із багатьма покупцями.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, практичні завдання, обговорення,  робота в групах, демонстрація.

Тема: Робота із запереченнями

Цільова аудиторія: Менеджери з продажу, торгові представники, консультанти

Мета: Отримати поглиблені знання та навички роботи із запереченнями та сумнівами покупців на всіх етапах продажу, сформувати установки на кінцевий фінансовий результат роботи.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• зможуть не боятись заперечень покупців;
• матимуть готові відповіді на найпопулярніші заперечення;
• зрозуміють природу заперечень та способи роботи із ними;
• отримають схему роботи для запобігання заперечень покупців у процесі продажу;

Методи: міні-лекції, рольові ігри, групова робота, практичні завдання, обговорення.

Тема: Базові навики переговорів

Цільова аудиторія: Менеджери середньої ланки, керівники структурних підрозділів, торгові агенти, представники громадський організацій.

Мета: Отримати базові знання та структуру переговорів: етапи, позиції, стратегії ведення. Відпрацювати на практиці стандартні елементи ведення переговорів.

Тривалість: 1 день

Результат для учасників:

• знатимуть структуру переговорів, сферу застосування, можливості та обмеження;
• вмітимуть формувати та аргументувати власні інтереси та позиції на переговорах;
• знаходитимуть точки дотику із партнерами;
• вмітимуть безпрограшно виходити з процесу переговорів;
• отримають установку на стратегію спільного успіху (win-win);
• конкретні схеми проведення переговорів з різних позицій.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, метод проблемних ситуацій (кейси), практичні завдання, обговорення.

Тема: Комунікативні навики

Цільова аудиторія: студенти гуманітарних спеціальностей, вчителі, керівники різних ланок, зацікавлені особи.

Мета: Отримати практичний досвід спілкування та розібрати його складові у форматі «реального часу».

Тривалість: 3 дні (можливе проведення в три етапи по 1 дню)

Результат для учасників:

• знатимуть природу процесу спілкування;
• отримають досвід надання значення словам співрозмовника;
• отримають досвід надання значення власним словам;
• отримають досвід розпізнавання та протидії маніпуляції в процесі спілкування.

Методи: міні-лекції, рольові ігри, метод проблемних ситуацій (кейси), практичні завдання, практика спілкування.

Умови співпраці

Форма проведення: пріоритетним видом навчання є тренінг: форма групової взаємодії скерована на отримання учасниками знань та навичок, формування ефективних установок.

Кількість учасників: 8-12 осіб (за попереднім узгодженням до 16).

Мета та завдання: формування установок, розвиток знань та навичок учасників у визначеному напрямку.

Тривалість: визначається з урахування теми та мети навчання та об’єктивних обставин організації, зазвичай складає 1-2 дні ( по 10 год.: з 10.00 до  18.00). Можливе проведення блоками тривалістю не менше 4 год. Допускається проведення інтерактивних семінарів тривалістю 1,5-2 год. Проте вони забезпечують знання, слабо змінюючи установки учасників.

Програма включає:

1. Створення працездатності,
2. Діагностику рівня компетентності
3. Визначення найближчої зони розвитку
4. Формування установок
5. Навчання і розвиток
6. Моніторинг динаміки розвитку компетенцій
7. Рекомендації щодо подальшої самостійної роботи
8. Відгуки учасників

Остаточний варіант узгоджується із замовником. Для адаптації під замовника необхідно не пізніше як за 2 тижні до дати проведення надіслати організаційну інформацію.

Організаційні аспекти:

Для забезпечення найкращого результату, нижче описані ідеальні умови організації та проведення навчання.

Від замовника:

1. Завчасне рішення щодо мети, теми, дати, місця, часу, тривалості та складу учасників, їхнє своєчасне повідомлення про участь у тренінгу.
2. Створення мотиваційного середовища для учасників
3. Забезпечення організації проведення (можливе делегування)

Від організатора (замовника, в разі самостійної організації)

4. Територія проведення – поза межами підприємства.
5. Приміщення: площа 15-25 м², не прохідне та ізольоване, з добрим освітленням та вентиляцією, стільці з можливістю вільного пересування, можливість кріплення плакатів (А1) на стіни, WC, місце для куріння.
6. Канцтовари: фліп-чарт, маркери, листи А1 30 шт., А4 100 шт., особиста канцелярія, планшети для записів (ідеально – в комплекті крісел)
7. Кавові перерви: кава, чай, вода, цукор, печиво, відповідно кількості учасників. Обід – в межах пішого переходу, до 10 хв.

Від учасників:

8. Обов’язкова участь у всіх днях (частинах) навчання.
9. Можливість повної присвяти часу, відсутність робочих та/чи особистих питань, що потребуватимуть поточного вирішення.